En EE. UU., un estudio prevé que las interacciones automatizadas en los call centers aumentarán al 10 % para 2026. Así que este 2023 es un año crucial para las IA en este sector. GPTZero detecta en segundos si un texto ha sido generado a través de ChatGPT. Encuentra aquí estas y otras novedades así como noticias de interés sobre marketing digital y plataformas online.

Crean aplicación que permite detectar cuándo un texto es obra de ChatGPT

Edward Tian, un universitario de Ciencias Informáticas y Periodismo de Princeton, creó GPTZero, una app que detecta en segundos si un texto ha sido generado a través de ChatGPT. La aplicación también es capaz de identificar el uso de otro chatbot basado en GPT, la inteligencia artificial desarrollada por OpenAi. Esta herramienta surge en un esfuerzo para combatir el plagio académico, según mencionó su creador en su cuenta de Twitter y cuenta con una web disponible para uso público. No obstante, solo es efectiva con el material en inglés, ya que en español presenta algunos fallos.

¿Qué nos depara la IA en comunicación con el cliente para 2023?

En Estados Unidos, un estudio de Gartner prevé que las interacciones automatizadas en los centros de llamadas aumentarán al 10 % para 2026. En ese sentido, se espera un desarrollo clave para este año en esa área. Así, 2023 estará marcado por el aumento en el uso de bots para automatizar tareas simples. Sin embargo, siempre seguirá siendo importante la supervisión humana de dichos bots.

Twitter planea incorporar la búsqueda avanzada en su versión mobile

El experto en redes sociales Matt Navarra publicó capturas de pantalla en las que se ve el despliegue de la funcionalidad de búsqueda avanzada en la aplicación móvil de Twitter. La plataforma dispone de un prototipo en funcionamiento que tiene integrado una gama de nuevos filtros y opciones que ya se encontraban disponibles para la versión de escritorio, pero a la que no se podía acceder fácilmente en los dispositivos móviles. Esta consiste en una variedad de operadores adicionales, entre los que se encuentran cuentas mencionadas, rangos de fechas, menciones, etiquetas, me gusta y cuenta de retweets.

Meta debe pagar USD 414 millones por usar datos de los usuarios para anuncios

La Comisión de Protección de Datos de Irlanda multó a Meta Platforms Inc por 390 millones de euros (USD 414 millones) por la forma en que la compañía procesa la información de los usuarios para direccionar publicidad en las redes sociales de su propiedad. Según concluyó el ente regulatorio, los términos de servicio de Meta requieren que las personas acepten anuncios personalizados al registrarse en Facebook e Instagram, lo cual viola el Reglamento General de Protección de Datos de la Unión Europea (UE). Por lo tanto, el ente impuso una multa sobre ambas plataformas por 210 millones de euros y 180 millones de euros, respectivamente. Asimismo, el organismo estableció un ultimátum para que la empresa de Mark Zuckerberg garantice el tratamiento de información en dichos servicios conforme a la legislación de la UE en un plazo de tres meses. Meta se mostró «totalmente en desacuerdo» con los hallazgos de las autoridades irlandesas y apelará a esta decisión, según anunció en un comunicado.